幸福二村网格员李品岚以“品岚工作室”为平台，为居民除心病、解疙瘩——

“居民愿掏心窝子话”

近日，幸福二村社区家喻户晓的“品岚工作室”传出喜讯，李品岚被省妇联评为江苏省十大婚姻家庭纠纷调解员，她是我市唯一一个获此殊荣的基层义务调解员。李品岚是社区网格员，以协调解决各种矛盾纠纷、建设和谐社区为己任，赢得了上级机关的充分肯定和周边居民的啧啧称赞。

李品岚退休后，将社区的和谐和居民的安定团结放在心坎上，成立了以服务居民为宗旨的个人调解工作室——品岚工作室。居民们有啥不开心的事，都愿意跟她掏心窝子话。李品岚以此为平台，乐此不疲地为居民除心病、解疙瘩。久而久之，“品岚工作室”声名鹊起。

去年5月，社区内一对夫妻因经济纠纷发生了矛盾，闹得不可开交，任凭邻居亲友怎么劝阻都无济于事。闻讯赶来的李品岚一边劝架，一边跟他们讲道理：“这么多年的感情和辛苦组建的家庭来之不易。有矛盾的时候应该多想想对方的好，没什么谈不拢的。”情绪激动的夫妻俩一度互不理睬，但李品岚没放在心上，隔三岔五分头找他们谈心，晓之以理，动之以情。登门劝和不算，只要在路上遇到他们，她就会“唠叨”上两句。功夫不负有心人，在调解长达近一个月之后，夫妻俩终于和好如初。李品岚在调解工作中的韧劲让居民们为之敬佩。

李品岚除了热心调解居民矛盾、当好“和事佬”的同时，还努力通过成功调解助力城市建设。幸福二村社区一栋楼将拆旧建新，这是市政府的惠民实事工程。然而，拆迁工作进展并不顺利。因为，该幢楼内的不少居民为增加收入，将自家的沿街车库对外出租。这次经统一改造后，按照有关规定，车库一律不准对外营业，这让一些出租车库的居民想不通。李品岚了解这一情况后，第一时间赶到该栋楼，一家一户听取居民的意见，耐心地与居民拉家常、讲道理、说利害，大部分出租车库的居民表示理解和支持。然而，一位退休老职工对此却持强烈异议。究其原因，老人退休后便一直在该楼的原车库西侧修理自行车，他担心旧车库拆除后，就不能再继续营业。于是，多次采取极端手段阻止正常施工，楼内居民对他多次劝导无果。对于这一特殊情况，李品岚赶到那位退休老人的修车摊位前，以买他的自行车零件为由，和老人仔细攀谈起来。她从这次改造车库的意义、目的及给居民带来的好处讲起，慢慢做老人的思想工作，开导他顾全大局，多为大家着想，多为他人着想。在谈话的同时，李品岚还表扬了老人在修理自行车中的善举：对前来修车的高龄老人免费、对困难居民减半收费等等。同时，李品岚还向老人承诺：在该楼新车库建好后，只要西侧有空地，老人需要在那里继续修理自行车的话，她可以出面协调。一番语重心长的话，终于说动了老人。老人最终同意拆除修车简易棚，并表示配合拆迁改造工程。

“品岚工作室”通过与社区居民的零距离接触、面对面沟通，得到了居民的信任和支持。“品岚工作室”自2012年成立以来，共成功调解矛盾纠纷57起，调解成功率达100%，架起了社区党组织与居民间的连心桥。