启东市编办结合开展群众路线教育实践活动，强化为民服务意识，深入推进服务型机关建设。

一、切实提高思想认识。机构编制管理工作的核心就是为经济社会发展提供体制机制方面的服务和保障。启东市编办利用各种会议、集中学习等机会，切实转变每位同志的工作态度，不断提高其思想认识，牢固树立为民服务意识。通过学习宣传，机关人员进一步摆正自己的公仆位置，将人民赋予的权力服务人民，杜绝了在群众面前盛气凌人的做派。全体同志积极排查各自业务工作过程中服务欠缺的环节，制定切实可行的整改措施，争创群众满意的机关服务窗口。

二、不断完善服务制度。没有规矩，不成方圆。根据今年群众路线教育实践活动排查出的问题及整改措施，启东市编办及时修订机关服务规章，用制度来保障服务的质量和水平。在服务仪态上，规范服务行为，推行“五个一”温馨服务，要求接待办事群众仪表端庄、热情主动、及时有效。在服务方式上，坚持动静结合，推行静待受理、首问负责服务、上门服务、超前服务、特事特办“绿色通道”服务、跟踪服务等。在服务时间上，依据有关规定，对不同服务对象和服务内容，推行限时服务、延时服务、一站式服务、一次性办理等制度。

三、注重加强基层调研。为使机构编制工作更好地服务当地经济社会的发展，必须加强对各部门机构编制与其职能匹配情况的调查研究。今年以来，启东市编办积极开展教育系统学校编制经费人员管理调研、市级中心镇改革调研、简政放权深化行政审批制度改革等专项调研，以及针对各单位日常用编申请、编外人员计划申请的实地调研。通过调研掌握第一手资料，科学审批各部门内设机构编制调整申请和补充编外人员计划，为各部门单位全面高效履职做好机构编制服务保障。

四、扎实开展结对帮扶。开展结对帮扶是机关人员接地气、访民情、服务基层的重要渠道。结合群众路线教育实践活动，启东市编办扎实开展机关党员进社区服务活动，深入挂钩村和社区慰问老党员、困难户，联合举办纳凉晚会，丰富群众的文化生活，通过走访群众家庭了解他们的实际困难和需求，帮助村委和社区寻找致富项目，尽力解决村里有关项目办理审批手续中的难题，用机关同志的服务行动赢得群众的赞誉。

五、真诚做好信访接待。组织全办同志学习信访工作和政务信息公开等方面的政策法规，领会信访工作的基本原则和方法，完善机关内部科室间接访流程。举办信访知识培训讲座，让全办同志学习接访的一般要求、注意事项和常规方法。办理信访事件，态度至关重要。启东市编办要求每位同志在接待来访对象时要用发自内心的真诚来做好群众工作，创出服务品牌。